Email: [email protected]tel: +8618221755073
Sorumlu Madencilik İlkeleri'nin Gerekliliği Üzerine. 2021 yılı madencilik açısından bütün dünyada olduğu gibi ülkemizde de Covid-19 salgınının gölgesinde geçti. Bunun dışında, madencilik sektörünün karşı karşıya kaldığı riskler ve fırsatlara...
Daha fazla öğreninFirmalar için "Müşteri Deneyimi", müşterinizin her temas noktasındaki kalite ve oluşturulan toplam marka değeri olarak değerlendirilmektedir. Müşteri deneyimi yönetimine gelince, Gartner'ın tanımı oldukça iyi bir şekilde özetliyor; "Müşteri beklentilerini karşılamak, hatta aşmak ve böylece müşteri memnuniyetini ...
Daha fazla öğreninPerakende satış teknikleri. İnternetten satış teknikleri. Soğuk satış teknikleri. Çapraz satış teknikleri. Outbound satış teknikleri. Bu etkin satış teknikleri, şu satış yöntemleri ile kullanılabilir: 1. Telefon veya yüz yüze. Telefonla pazarlama olarak da bilinen telefonla satış, yaygın bir satış tekniğidir.
Daha fazla öğreninEn Yaygın Müşteri Hizmetleri Hataları ve Bu Hatalardan Kaçınma Yöntemleri. Müşteri hizmetleri alanında yapılan hatalar çok tehlikeli olabilmektedir. Müşteri hizmetleri, başarılı bir işletmenin olmazsa olmazıdır. Olumsuz bir müşteri deneyimi, işletmelerin başarısını ciddi ölçüde etkileyebilir. Forrester tarafından ...
Daha fazla öğreninMüşteri hizmetleri tüketiciler tarafında bir firmanın değerini artıran ya da azaltan en önemli etmenlerden birisidir. Bu sebeple de dünya genelinde, müşteri ve işletmeler arasındaki iletişimin daha da iyileştirilmesi ve en iyi seviyelere ulaşması amaçlanmaktadır. Genel olarak "Müşteri her zaman haklıdır" mottosu ile ...
Daha fazla öğreninMüşteriler Ne İster? Müşteri, şikayetiyle ilgili hızlı çözüm ve ilgi beklemektedir. Şikayetin kaydedilmesinden, kapatılmasına kadar geçen süreçte müşteriyi bilgilendirecek bir altyapı olmalıdır. Şikayet yönetimi çözümü müşterileri eposta, sms gibi kanallarla otomatik bilgilendirmelidir.
Daha fazla öğreninMüşteri takip sistemi ile tüm müşterilerinizin bilgilerini tek bir platforma kaydedebilir, bir veri tabanı oluşturabilirsiniz. "Hangi müşterinizle nasıl bir ilişkiniz var, kimlerin talepleri ne yönde ya da hangi firmadan alacağınız var?" bu ve bunun gibi soruların tümü için bir müşteri takip programı cevap olabilir.
Daha fazla öğreninMüşteri Bağlılığını Artırmak İçin En İyi 6 Yenilikçi Yaklaşım. Müşteri katılımı, ister büyük ister küçük, ister çevrimdışı ister çevrimiçi, ister B2B ister B2C olsun, her işletmenin ekmek ve tereyağıdır. Müşterileriniz markanızla ne kadar çok etkileşim kurarsa, o kadar mutlu ve sadık olurlar. Basit bir ...
Daha fazla öğreninÜrün geliştirme süreçleri pazar odaklı, ürün odaklı ya da satış odaklı olabilir. Burada şirketlerin hangi odakla ürün geliştirme süreçlerini ele alacakları, iş modellerine, pazarın yapısına, ürünün özelliklerine ya da rakiplerin durumlarına göre şekillenebilir. Dolayısıyla bu doğru bir yaklaşımdır fakat şu yanlış bir yaklaşımdır yorumu yapabilmek …
Daha fazla öğreninLinkedIn'i bir sosyal medyadan daha çok ticari platform gibi düşünsek yeridir. Bir çok satın almacının, ithalatçının hesabının olduğu ihracat amaçlı da kullanabileceğiniz bir mecra. "LinkedIn ile İhracat" eğitimimize kaydolmak ister misiniz? Evet. Telegram grupları da bir hayli etkili bir müşteri bulma yöntemi haline geldi.
Daha fazla öğrenin1) Gereksinimlerin Toplanması. Müşteri, gereksinimlerini doğru bir şekilde tanımlayabilmeli ve iş analisti, müşterinin iletmeyi planladığı şekilde bunu toplayabilmelidir. Maalesef çoğu zaman, iş analistleri tarafından gerçekleştirilen müşteri ihtiyaçlarını belirleme süreci çok verimli geçmez. Bunun birçok nedeni ...
Daha fazla öğrenin(For English version of the article, please choose english language option from the right column. Translation is a google translation with 90+% correct translation. You anytime can ask any question if you feel a hasitation and think it is important to understand.) Standart bir satıcıysak, aklımızdan geçen daima müşterimize ne diyeceğimiz ve hangi …
Daha fazla öğrenin2019 Reading Challenge - Müşteriniz Ne İster? isimli kitabın incelemesi. Yazar: Alan Smith, Yves Pigneur, Alexander Osterwalder, Greg Bernarda. Skip to primary navigation; ... bu başarılı bir değer önerisidir. Fakat müşteri verdiği kadarını alamıyorsa, bir sonraki sefere dükkanınızı ziyaret etmeyecektir. "Değer önerisi" ...
Daha fazla öğreninMüşteri Bağlılığını Artırmanın Kolay Yolu: Infoset. Müşterilerin bağlılığını artırmak bazı şirketler için uzun zaman alabilecek çetrefilli bir süreç olabilir. Infoset ile bu süreci zamandan ve maliyetten tasarruf ederek en etkili şekilde yönetebilirsiniz.
Daha fazla öğreninMutlumüşteri yaratmak için uygulamanızgereken pek çok yöntem vardır. Bu yöntemlerden bazılarını maddeler halindesıralayabiliriz: Müşterilerinizinkendilerini önemli hissetmelerini sağlayın. Müşterilerinizemutlaka isimleri ile hitap edin. Onlara özel olduklarını mutlaka hissettirin.Sıcak bir şekilde ve sık sık gülümseyin.
Daha fazla öğreninMüşteri stressiz ve rahat bir alışveriş ister. Ne istediğini defalarca anlatmak zorunda kalmadan, istediği ürünü hatasız, eksiksiz satın almak ister. Mobilya Takip ile müşterinizin cep telefonuna kısa mesaj atarak resimli ve akılda kalıcı bir şekilde fiyat teklifi yapabilirsiniz. Müşteriye her şube farklı fiyat vermez ...
Daha fazla öğreninÜzerine çok konuşulan bir soru. Güldüren veya kızdıran çok sayıda cevabın ortada dolaştığı, üzerine tonla karikatür çizilmiş, ekşi sözlükte sayfalarca konuşulan zor bir soru.
Daha fazla öğreninMüşteri hizmetleri terimi, bir kuruluşun müşterilerine ürünleri veya hizmetleri satın almasından veya kullanmasından önce ya da sonra sunduğu yardım anlamına gelmektedir. Müşteri hizmetleri, ürün önerileri sunma, sorunları ve şikayetleri çözme veya genel sorulara yanıt verme gibi işlemleri kapsar. Her müşteri ...
Daha fazla öğreninOnline platformlarda iş yapan biriyseniz şu cümle bir yerlerde karşınıza çıkmıştır. "Müşteri elde tutma maliyeti, her zaman yeni bir müşteri kazanmaktan daha düşüktür." Covid-19 nedeniyle tüm …
Daha fazla öğreninMüşterilerim siparişlerinin güncel durumunu nasıl öğrenebilirler? Bir siparişimi göremiyorum, nasıl bulabilirim? Siparişlerimi filtrelemek istiyorum. Siparişlerimi toplu şekilde kapatabilir miyim? Sipariş oluşturulduktan sonra müşterilerime özel bir mesaj verebilir miyim?
Daha fazla öğreninKölelik, köle ticareti, köleliğe benzer uygulama ve geleneklerin ortadan kaldırılmasına dair Ek Sözleşmenin onaylanmasının uygun bulunduğu hakkında Kanun…
Daha fazla öğreninSatış, müşteri ilişkileri veya teknik personel fark etmez, müşteri, ihtiyacının hızlı bir şekilde giderilmesini ister. Müşterilerle temasta olan çalışanların zihninde her zaman, "beklentinin üzerinde bir hizmeti nasıl sağlayabilirim" düşüncesi oluşması gerekir. Tabii ki, bu düşünce sisteminin oluşmasında en ...
Daha fazla öğreninAslında geçmişten bugüne geldiğimizde teknoloji ve üretim ile birlikte değişen ve gelişen bir topluluk. çok eskiye gitmeyeceğim 1970 lerde ü LinkedIn Çağatay Demir
Daha fazla öğreninMüşteri Ne İster? Artık müşteriyi doğru şekilde nasıl tanımlayacağımızı belirlediğimize göre, müşterinin tam olarak ne istediğini net bir şekilde anladığımızdan da emin olmalıyız. Bu kez, grup olarak, sizi aradığında bir müşterinin ne istediğini en iyi şekilde tanımlayabilecek tek bir kelime bulmaya çalışın.
Daha fazla öğreninMüşteri, ürünü veya hizmeti satın alan, tüketici ise onu fiilen kullanacak kişidir. Anlam olarak, bir kelime veya ifadenin, içinde göründüğü bağlamın bir işlevi olarak sahip olduğu anlamların her biri denir. Kelime, böyle geliyor. Etrafımızı saran her şeyin bir anlamı, renklerin anlamı, hayallerin anlamı vb. Vardır.
Daha fazla öğrenin1 Müşteri beklentileri nelerdir? 2 Bir müşteri ne ister? 3 Iş hayatından beklentileriniz nelerdir? 4 Somut anlam örnekleri nelerdir?
Daha fazla öğreninFuarlar. Bugüne kadar yurtdışında müşteri bulmada ve firmanın kendisini pazarlamasındaki en önemli mecralardan birisi. Sadece Covid-19 pandemi döneminde eski cazibesini kaybeden fuaye ...
Daha fazla öğreninPandemi nedeni ile her ne kadar online satış kanallarında bir ivmelenme olsa dahi unutmamalıyız ki biz ülke ve toplum olarak görmeyi, dokunmayı ve konuşmayı seven ve isteyen bir toplumuz. O nedenle de müşteri bizde hala iletişimde olunması gereken önemli bir bireydir. Şimdi sizden bir dakika düşünmenizi isteyeceğim.
Daha fazla öğreninMükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için müşterinizi her zamankinden daha iyi tanımalısınız. Bu, tüm temas noktalarında müşterilerinizin yolculuklarını anlamanıza ve …
Daha fazla öğreninİyi bir firmanız var, nitelikli çalışanlara ve iş disiplinine sahipsiniz, gece gündüz çalışıyorsunuz, orijinal fikirleriniz var ve bunları hayata geçiriyorsunuz ama bir şeyler hep yanlış gidiyor sanki. Bir yandan aksaklıklar, diğer yandan hesapta olmayan harcamalar işleri sürekli olarak sekteye uğratıyor olabilir.
Daha fazla öğreninPeki, sizin müşterinize gerçekten bir değer öneriniz var mı bilmek ister misiniz? En basit haliyle Alexander Osterwalder ve Yves Pigneur un Birmingham'da …
Daha fazla öğrenin